Em um mundo em constante evolução, a cada dia que passa a transformação digital exige dos empresários e administradores uma nova forma de fazer gestão e pensar os negócios. É neste contexto que surge a gestão 4.0.
Afinal, com os processos digitais se incorporando cada vez mais ao dia a dia da sociedade, o mercado e os consumidores apresentam novos hábitos e não são os mesmos de antes.
Neste contexto de mudanças, o objetivo das empresas é compreender a expectativa dos clientes e ampliar a presença da marca no mercado. E para conseguir isso, é fundamental aplicar o conceito de gestão 4.0.
Quer saber mais sobre este assunto? Confira o artigo que preparamos.
Entendendo a gestão 4.0
A gestão 4.0 é um conceito originado a partir da indústria 4.0 ou Quarta Revolução Industrial, um período marcado pela união das tecnologias digitais, físicas e biológicas.
A principal característica da gestão 4.0 é o uso de dados, da robótica e de outras tecnologias que otimizam processos e melhoram os produtos e a prestação de serviços.
Considerando o uso massivo de tecnologias digitais, o objetivo da gestão 4.0 é promover uma forma de gerenciamento inovadora e moderna, que torne os processos de negócios mais rápidos, precisos e eficientes.
Isso porque somente o uso da tecnologia permite otimizar os processos internos, melhorando a produtividade dos negócios, reduzindo falhas e retrabalho e aumentando a segurança de dados.
Com a digitalização ganhando força, as máquinas passam a funcionar por meio de softwares e sistemas, e a experiência do consumidor se torna o foco das operações. Afinal, a gestão 4.0 coloca o cliente no centro das atenções, exigindo dos gestores um acompanhamento mais próximo das ações e comportamentos do público.
Gestão 4.0: como as organizações podem se preparar para o futuro?
Para acompanhar as mudanças trazidas pela indústria 4.0, se manter relevante no futuro e atender às expectativas do mercado, as empresas terão que se adaptar à gestão 4.0 e aderir à digitalização.
Isso é possível a partir da aplicação de cinco pilares no ambiente empresarial. Confira um pouco mais sobre cada um deles:
1 - Automação de processos
Atualmente, as máquinas são capazes de absorver diversas atividades humanas, realizando desde procedimentos mais simples até análises complexas de dados relativos à organização, fundamentais para a tomada de decisão.
Neste sentido, empresas que desejam fazer parte do futuro e aderir à gestão 4.0 devem automatizar a gestão no nível de processos, otimizando o controle do fluxo de caixa, a emissão de notas fiscais, entre outras atividades.
2 - Relacionamento com o cliente
Como mencionamos, na gestão 4.0 o cliente se torna o centro das atenções, e o relacionamento com o público é trabalhado da melhor maneira possível.
Mas para isso, as organizações devem otimizar seus processos, desde o marketing até a qualidade dos produtos e serviços, e integrar os canais de comunicação e vendas.
3 - Canais de comunicação integrados
O consumidor está cada vez mais imerso nas tecnologias e meios digitais. Na hora de tomar uma decisão de compra, por exemplo, as pessoas acessam a internet em busca do melhor preço e da melhor experiência.
Neste sentido, as empresas que desejam implementar o modelo de gestão 4.0 devem promover a integração entre os canais de vendas e de comunicação, observando sempre o comportamento dos consumidores na hora da compra.
4 - Análise de dados
Na indústria 4.0, os dados representam a base para a produção de demandas cada vez mais específicas. Por isso, a coleta e o tratamento de dados é essencial para gerar insights neste contexto
No entanto, é necessário contar com softwares e sistemas de gestão específicos para a estruturação de dados.
5 - Processos virtuais
A indústria 4.0 é orientada por conceitos como Internet of Things, processos digitais e ferramentas virtuais. E este cenário deve se refletir dentro das organizações, com a realização de testes e procedimentos sobre produtos e serviços, por exemplo.
Gostou de saber mais sobre a gestão 4.0 e como adaptar a sua empresa para o futuro?
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